Produkter

Produkter

Våre produkter for energibransjen er utformet for å gi merverdi til både energikunde og strømleverandør.

Balcoo Kundeapp og Balcoo Kundeweb – Min side for kraftbransjen er en digital plattform hvor energikunden gjennom selvbetjening håndterer sitt kundeforhold. Her finner energikunden relevant informasjon om sitt kundeforhold, som bl.a. kundens avtale, oversikt over fakturaer, og grafer over historiske forbruksdata. Det er også mulighet for å kontakte kundeservice, få informasjon om hvilke produkter som tilbys samt annen relevant informasjon.

For å øke kundelojalitet og generere nye leads kan Balcoo Kundeapp og Balcoo Kundeweb – Min side utvides med løsninger som Balcoo Familie og venner. For selgere og kundeservice hos strømleverandøren blir hverdagen enklere og mer produktiv med Balcoo SegmenteringBalcoo Kommunikasjon og Balcoo Dashboard.

Balcoo tar datasikkerhet på alvor. Alle applikasjoner bygger på Balcoo GDPR Sikkerhetsplattform. Vi bistår også strømleverandøren med å innhente nødvendig samtykke fra energikundene med Balcoo GDPR Samtykke.

Vi tilbyr stor fleksibilitet – kunder kan benytte ett eller flere av våre produkter. Det er for eksempel mulig å starte med Balcoo Segmentering for deretter velge Balcoo Kundeapp og/eller Balcoo Kundeweb – Min side. Systemet kan bygges videre ut med andre Balcoo applikasjoner for å styrke kundeopplevelsen. Hver applikasjon har som formål å bidra i prosessen med å øke antall leads, konvertere en leads til kunde, utvikle og bevare kundeforholdet og skape lojale lønnsomme kunder.

Fordeler med Balcoos produkter:

  • Alle applikasjoner bygger på Balcoo GRPR sikkerhetsplattform
  • Vi benytter skybaserte løsninger. Det er ikke behov for installasjon av programvare hos strømleverandøren
  • Det er sømløs integrasjon mellom Balcoos produkter
  • Våre produkter er integrert med kundeinformasjonssystemer (KIS)
  • Enkelt å håndtere nye produkter – også andre produkter enn strøm
  • Vi tilbyr full språkstøtte for norsk bokmål, nynorsk og engelsk. Andre språk kan enkelt legges til ved behov
  • Design blir tilpasset kraftleverandøren side fargepalett og logo
  • Ny funksjonalitet utvikles kontinuerlig i samarbeid med våre utviklingspartnere