Balcoo kundeweb - Min side - for kraftbransjen

Balcoo Kundeweb – Min side – for kraftbransjen

Min side funksjonaliteten til Balcoo gir merverdi til strømleverandøren fordi kommunikasjonen med energikunden blir forenklet og effektivisert. Bruk av kundeweb – Min side gir økt kundeengasjement og -lojalitet og energikunden håndterer sitt kundeforhold på web, noe som reduserer pågangen for kundeservice.

For strømleverandøren er det enkelt å håndtere nye produkter – også andre produkter enn strøm. Fordelsprogrammer kan også inkluderes i Kundeweb – Min side.

Kundeweb – Min side støtter alle kundeinformasjonssystemer (KIS), og dersom strømleverandøren planlegger å bytte system, kan dette gjennomføres uten at man behøver å endre den digitale flaten som kunden er vant til å forholde seg til.

Balcoo Kundeweb – Min side settes opp slik at den kommuniserer med kraftleverandørens øvrige systemer (KIS, CRM, Web osv.). Design av Kundeweb – Min side blir tilpasset kraftleverandøren sine farger og logo.

Det er full språkstøtte for norsk bokmål, nynorsk og engelsk, og det er ikke vanskelig å legge til andre språk hvis det skulle være ønskelig.

Balcoo Kundeweb – Min side er Elhub-kompatibel og ivaretar datasikkerhet i henhold til det nye GDPR direktivet fra EU som trer i kraft i mai 2018.

Balcoo Kundeweb – Min side kan benyttes sammen med Balcoo Kundeapp eller som et selvstendig produkt. Kundeweb – Min side kan også utvides med fordelsprogrammer som Balcoo Familie og venner.

Hvorfor velge Balcoo kundeweb – Min side?

Sterkt kundefokus – gjør det enkelt for kraftleverandøren å sette kunden i fokus:

  • Moderne og brukervennlig kundeweb – Min side funksjon som er integrert med Balcoo kundeapp
  • Enkelt for kunden å håndtere eget kundeforhold
  • Enkelt å kontakte kundeservice
  • Gir kunden mulighet for å spare energi
  • Kunden får merverdi gjennom deltakelse i fordelsprogrammer

 

Åpent – støtter alle kundeinformasjonssystemer (KIS). Dersom dere bytter KIS-system gjør vi integrasjonen på baksiden slik at energikunden ikke merker endringen

Fleksibelt – kan håndtere andre produkter enn strøm, som for eksempel bredbånd, solceller, varmepumper mm. Løsningen håndterer også ulike typer fordelsprogrammer

Mersalg – gir mulighet for å generere nye leads og få mersalg

Spar tid og penger – Kunden håndterer kundeforholdet på Min side. Enklere for kunde og enklere for leverandør

Datasikkerhet – Fleksible skybaserte løsninger som ivaretar datasikkerhet og personvern. Detaljert erklæring av samtykke integrert i appen iht. GDPR

Kontinuerlig utvikling – i samarbeid med energiselskapene utvikler vi programvaren videre

Balcoo forenkler og effektiviserer kommunikasjonen mellom energiselskap og energikunden.

KONTAKT OSS