Balcoo Kundeweb – Min side – for kraftbransjen
Min side funksjonaliteten til Balcoo gir merverdi til strømleverandøren fordi kommunikasjonen med energikunden blir forenklet og effektivisert. Bruk av kundeweb – Min side gir økt kundeengasjement og -lojalitet og energikunden håndterer sitt kundeforhold på web, noe som reduserer pågangen for kundeservice.
For strømleverandøren er det enkelt å håndtere nye produkter – også andre produkter enn strøm. Fordelsprogrammer kan også inkluderes i Kundeweb – Min side.
Kundeweb – Min side støtter alle kundeinformasjonssystemer (KIS), og dersom strømleverandøren planlegger å bytte system, kan dette gjennomføres uten at man behøver å endre den digitale flaten som kunden er vant til å forholde seg til.
Balcoo Kundeweb – Min side settes opp slik at den kommuniserer med kraftleverandørens øvrige systemer (KIS, CRM, Web osv.). Design av Kundeweb – Min side blir tilpasset kraftleverandøren sine farger og logo.
Det er full språkstøtte for norsk bokmål, nynorsk og engelsk, og det er ikke vanskelig å legge til andre språk hvis det skulle være ønskelig.
Balcoo Kundeweb – Min side er Elhub-kompatibel og ivaretar datasikkerhet i henhold til det nye GDPR direktivet fra EU som trer i kraft i mai 2018.
Balcoo Kundeweb – Min side kan benyttes sammen med Balcoo Kundeapp eller som et selvstendig produkt. Kundeweb – Min side kan også utvides med fordelsprogrammer som Balcoo Familie og venner.
Hvorfor velge Balcoo kundeweb – Min side?
Sterkt kundefokus – gjør det enkelt for kraftleverandøren å sette kunden i fokus:
- Moderne og brukervennlig kundeweb – Min side funksjon som er integrert med Balcoo kundeapp
- Enkelt for kunden å håndtere eget kundeforhold
- Enkelt å kontakte kundeservice
- Gir kunden mulighet for å spare energi
- Kunden får merverdi gjennom deltakelse i fordelsprogrammer
Åpent – støtter alle kundeinformasjonssystemer (KIS). Dersom dere bytter KIS-system gjør vi integrasjonen på baksiden slik at energikunden ikke merker endringen
Fleksibelt – kan håndtere andre produkter enn strøm, som for eksempel bredbånd, solceller, varmepumper mm. Løsningen håndterer også ulike typer fordelsprogrammer
Mersalg – gir mulighet for å generere nye leads og få mersalg
Spar tid og penger – Kunden håndterer kundeforholdet på Min side. Enklere for kunde og enklere for leverandør
Datasikkerhet – Fleksible skybaserte løsninger som ivaretar datasikkerhet og personvern. Detaljert erklæring av samtykke integrert i appen iht. GDPR
Kontinuerlig utvikling – i samarbeid med energiselskapene utvikler vi programvaren videre